Gestió del procés de negoci
La gestió de processos empresarials és el conjunt d’activitats necessàries per definir, optimitzar, controlar i integrar els processos empresarials per tal de fer efectiu el negoci de l’ empresa . [1]
Descripció
BPM és una via intermèdia entre la gestió empresarial i la tecnologia de la informació i fa referència a processos operatius, que impliquen variables quantitatives i es repeteixen diàriament en grans volums. Aquest procés és adequat per a l' automatització , mentre que els processos de presa de decisions estratègiques utilitzen la tecnologia com a suport que difícilment pot substituir l'activitat humana.
BPM es diferencia de BPR ( Business Process Re-Engineering ), que va assolir la seva màxima difusió en els anys noranta , perquè té com a objectiu una millora incremental dels processos, mentre que el segon en una millora radical.
El programari BPM hauria d’accelerar i simplificar la gestió i la millora dels processos empresarials. Per assolir aquests objectius, un programari BPM ha de supervisar l'execució dels processos, permetre als gestors analitzar i canviar la tecnologia i l'organització basant-se en dades concretes, en lloc de basar-se en opinions subjectives.
Aquestes operacions de vegades són realitzades per diferents programes que es comuniquen entre si, per programes que mesuren les dades i d'altres que contenen la descripció dels processos que es poden " actualitzar " amb les dades operatives. Els programes que s’ocupen de la detecció d’ indicadors clau de rendiment ( KPIs ) proporcionen informes sintètics sobre el funcionament dels processos i permeten un detall de l’indicador que pot arribar de l’empresa global a l’únic operador / màquina.
El principal programari de modelització de processos empresarials us permet modelar processos definint els actors, activitats i aplicacions rellevants. Es poden afegir quantitats quantitatives a aquests objectes, com ara indicadors de risc i mesures de l'eficiència dels controls relacionats, o indicadors de rendiment els valors dels quals són alimentats per aplicacions externes.
Com més gran sigui el nombre i la varietat d'actors implicats en els processos, major serà el benefici que la companyia obté d'una definició estructurada i precisa dels mateixos.
Metodologia
El mètode per gestionar un procés empresarial es pot resumir de la següent manera:
- Identificació de processos empresarials
- Definició dels actors del procés empresarial (per exemple, proveïdors, clients)
- Definició dels inputs i outputs intercanviats entre els actors del procés empresarial
- Definició de les activitats i procediments que regeixen la realització del procés empresarial
- Anàlisi de la durada de les activitats i procediments que regulen la realització del procés empresarial
- Definició del rendiment esperat d’aquest procés comercial
- Definició de les responsabilitats del procés empresarial
Nota
- ^ Theodore Panagacos, The Ultimate Guide to Business Process Management: Everything You Need Know and How to Apply it to Your Organization , CreateSpace Independent Publishing Platform, 25 de setembre de 2012, pp. 6-7, ISBN 978-1-4774-8613-9 .
Articles relacionats
- Procés empresarial
- Indicadors clau de rendiment
- Modelització de processos empresarials
- Millora dels processos empresarials
- Reenginyeria de processos empresarials
Altres projectes
-
Wikimedia Commons conté imatges o altres fitxers sobre Gestió de processos empresarials
