Comerç electrònic

De la Viquipèdia, l'enciclopèdia lliure.
Saltar a la navegació Saltar a la cerca
Esquema lògic del comerç per Internet

L'expressió comerç electrònic (en anglès e-commerce (també eCommerce )), pot indicar diversos conceptes:

  1. pot referir-se al conjunt de transaccions per a la comercialització de béns i serveis entre productor (oferta) i consumidor (demanda), realitzades a través d' Internet ;
  2. a la indústria de les telecomunicacions , el comerç electrònic també es pot entendre com el conjunt d’ aplicacions dedicades a les transaccions comercials.
  3. una altra definició descriu el comerç electrònic com el conjunt de comunicació i gestió d’activitats comercials mitjançant mètodes electrònics, com EDI ( Electronic Data Interchange ) i amb sistemes automatitzats de recopilació de dades [1] .

Descripció

Evolució del terme

El significat del terme "comerç electrònic" ha canviat amb el pas del temps. Originalment significava donar suport a les transaccions comercials en format electrònic, generalment utilitzant una tecnologia anomenada Electronic Data Interchange (EDI, introduïda a finals dels anys setanta) per enviar documents comercials com ordres de compra o factures per via electrònica.

Posteriorment, es van afegir funcions que es poden anomenar amb més precisió " comerç electrònic " (contracció del comerç electrònic ): la compra de béns i serveis a través de la World Wide Web mitjançant servidors segurs (caracteritzada per l'adreça HTTPS , un protocol especial que xifra les dades sensibles dels clients incloses a la comanda de compra per tal de protegir el consumidor), amb serveis de pagament en línia, com ara autoritzacions de pagament amb targeta de crèdit .

Tipus de Producte

Alguns tipus de productes o serveis semblen més adaptables a les vendes en línia, mentre que altres són més adequats per al comerç tradicional. Les empreses de comerç electrònic que han obtingut els millors resultats mantenint una entitat totalment virtual (sense obrir físicament botigues). Normalment venen productes informàtics, com ara suports d’emmagatzematge, recuperació i processament de dades, venda de música, pel·lícules, cursos i materials didàctics, sistemes de comunicació, programari, fotografia i intermediació financera. Alguns exemples d’aquestes empreses són: Schwab, Google , eBay i PayPal . Un cas interessant és el d’empreses especialitzades en oferir cupons de descompte que es poden gastar en empreses locals o nacionals, com Groupon . [2]

Els minoristes en línia poden tenir cert èxit fins i tot si també venen productes i serveis concrets i no digitals, com ara programari o imatges en línia . Els productes no digitals que es prestin a la venda en línia poden ser aquells que generen vergonya per al comprador (per exemple, roba interior ) i / o aquells productes que tinguin característiques "estàndard" i que no necessiten ser provats o avaluats "per vius". (per exemple, llibres).

Fins i tot les peces de recanvi, tant per a usuaris finals (per exemple, rentavaixelles, rentadores) com per a les necessitats d’una activitat industrial (per exemple, bombes centrífugues), es poden considerar bons exemples de productes que es poden vendre a través d’Internet. Com que els minoristes no emmagatzemen peces de recanvi als punts de venda, sovint els han de demanar més tard; en aquest darrer cas, la competència no és entre el comerç electrònic i el comerç tradicional, sinó amb el sistema de comandes al proveïdor i / o majorista. Un factor d’èxit d’aquest nínxol sembla ser la possibilitat d’oferir al client informació precisa i fiable sobre el producte que necessita, per exemple, enumerant les peces de recanvi disponibles juntament amb el seu codi d’identificació.

Per contra, els productes que no són adequats per a l’activitat de comerç electrònic són aquells amb una relació valor / pes baixa, els articles que tenen un component rellevant pel que fa a la seva olor, sabor o tacte, els productes que cal provar (per exemple, camises ) i fins i tot si és rellevant veure-les per copsar tots els tons de color.

Tipus de comerç electrònic

Hi ha diferents tipus de comerç electrònic en funció del mode de transacció (nom complet i acrònim):

Problemes

Fins i tot si un proveïdor de productes i serveis de comerç electrònic ha seguit estrictament els 15 "factors clau" esmentats per implementar una estratègia de venda en línia, encara poden sorgir dificultats. Entre els principals esmentem:

  1. Falta de comprensió del comportament dels clients , és a dir, com i per què compren un determinat producte. Si els productors i venedors no són capaços d’entendre els hàbits de compra dels consumidors, així com les expectatives i motivacions, fins i tot un producte de renom o de renom pot no assolir els objectius de venda preestablerts. El comerç electrònic podria solucionar aquest inconvenient potencial amb una investigació de mercat més agressiva i específica, similar a la realitzada pels canals de venda tradicionals.
  2. Manca d’anàlisi de l’escenari competitiu . És possible que tingueu les habilitats tècniques per dirigir un negoci de venda de llibres en línia, però pot ser que us falti la voluntat de competir amb els llocs especialitzats en la venda de llibres en línia.
  3. Incapacitat per predir reaccions en l’entorn empresarial. Què faran els competidors? Presentaran marques en competència amb la nostra o fins i tot podrien crear llocs web similars a la nostra i competir amb nosaltres. Ampliaran els serveis oferts? Intentaran sabotejar el lloc d'un competidor? Esclatarà la guerra de preus? Com reaccionarà el govern ? Per mitigar aquestes possibles conseqüències, és recomanable analitzar la competència, els sectors industrials i els mercats implicats, tal com es faria en el cas d’un negoci tradicional.
  4. Sobrevaloració de les habilitats empresarials. Els empleats, el sistema de maquinari, el programari adoptat i els fluxos d'informació entre aquests temes poden dominar junts l'estratègia adoptada? Els botiguers en línia han pogut formar adequadament els seus empleats i desenvolupar les habilitats necessàries? Aquests problemes poden requerir una planificació de recursos més detallada i una formació més extensa dels empleats.
  5. Falta de coordinació. Si els controls i els informes no són suficients, és possible canviar-los adoptant una estructura organitzativa més flexible, fiable i lineal, encara que aquest canvi no permeti necessàriament una millor coordinació interna.
  6. Incapacitat per assegurar el compromís de l’alta direcció. Sovint la principal conseqüència és la impossibilitat d’assolir un objectiu corporatiu específic a causa dels escassos recursos assignats a aquest últim. És recomanable involucrar al màxim directiu en la nova aventura de comerç electrònic des del principi.
  7. Incapacitat per garantir el compromís dels empleats. Si els dissenyadors no tradueixen clarament la seva estratègia als subordinats o no els expliquen tot el marc en què operaran, un possible remei pot ser oferir un curs de formació dedicat, així com establir un esquema d’incentius als empleats.
  8. Subestimació del temps necessari per assolir els objectius de l’empresa. La creació d’un negoci de comerç electrònic pot requerir una quantitat considerable de temps i diners, i la incapacitat d’entendre la seqüència adequada de processos empresarials i el calendari d’aquestes operacions pot comportar augments significatius de costos, en comparació amb el que es va estimar. La planificació bàsica del projecte, el camí crític, la cadena crítica o l’ anàlisi PERT poden mitigar les molèsties. La capacitat de generar beneficis es pot sacrificar per aconseguir una quota de mercat determinada.
  9. Incapacitat per complir els horaris . Una mala comprovació del compliment dels objectius establerts inicialment, així com un control reduït del rendiment de l’empresa en comparació amb el que es va assumir en la fase de planificació, pot donar lloc a dificultats en la gestió de l’empresa. És possible superar aquests inconvenients amb eines típiques de gestió empresarial: benchmarks (indicadors d’activitat dels competidors com a referència), objectius de rendiment interns, anàlisi de la variació dels indicadors d’empresa, institució de sancions per a la consecució d’un rendiment negatiu o, vice viceversa, recompenses per assolir els objectius corporatius i, finalment, mesures per reasignar l'activitat corporativa.
  10. Manca d’optimització. El comerç electrònic necessita un seguiment continu per avaluar l’impacte que té sobre els motors de cerca i els consumidors per tal de millorar-lo constantment. A més, Internet s’actualitza constantment: cal estar sempre al capdavant i estar al dia de les noves tècniques per no fallar.

El problema de la seguretat

Un dels problemes més sentits al món del comerç electrònic és, sens dubte, la seguretat dels mètodes de pagament. Fins ara, els mètodes més habituals són la transferència bancària, el reemborsament i el pagament amb targeta de crèdit, sens dubte més afectats per aquest problema. Inicialment, la transferència d’informació i dades personals entre venedor i client es feia de manera clara. Aquest va ser un enorme problema de seguretat, ja que les dades transferides eren susceptibles de ser interceptades i després utilitzades per tercers per a operacions fora de la pràctica comercial actual. Avui s’ha abandonat aquesta pràctica de transferència de dades a favor de pràctiques més segures que garanteixin una major confidencialitat de la informació personal i, per tant, garanteixin la bondat de les transaccions.

En particular, la majoria dels llocs actuals de comerç electrònic utilitzen alts nivells de xifratge com, per exemple:

  • Seguretat de la capa de transport (SSL / TLS). La combinació d’aquest protocol amb l’ HTTP normal permet obtenir un nou protocol: l’ HTTPS . Això garanteix que la informació personal s’enviï en forma de paquets xifrats. D’aquesta manera, la transmissió d’informació es realitza de manera segura, evitant intromissions, manipulacions i falsificacions de missatges per part de tercers. Per tant, el protocol HTTPS garanteix tant la transmissió confidencial de dades com la seva integritat.
    La majoria dels navegadors marquen els llocs protegits amb un cadenat

    Avui és sens dubte el sistema més utilitzat, ja que és compatible amb la majoria de navegadors ( Mozilla Firefox , Internet Explorer , Safari , Opera , ...) i no requereix cap programari ni contrasenya específics. Les pàgines protegides per aquest protocol es poden reconèixer fàcilment, ja que la paraula "https" precedeix l'adreça del lloc protegit i les seves pàgines estan marcades amb un cadenat, que es pot veure a la part superior del navegador.
  • Transacció electrònica segura (SET). Aquest protocol sorgeix de la col·laboració entre Visa i MasterCard per tal de fer més segures les transaccions de pagament en línia , garantint una major confidencialitat i autenticitat de les dades.
    Per utilitzar aquest protocol, però, és necessari que el venedor tingui algun programari al servidor i que el PC del comprador estigui equipat amb una cartera i un PIN que li hagi expedit l'empresa que ha emès la seva targeta de crèdit.
    La gran novetat del protocol SET consisteix en el sistema d’autenticació del venedor i del comprador: és a dir, els “contractistes” tenen la possibilitat d’identificar-se amb certesa abans que comenci qualsevol transacció. Això es fa mitjançant l'ús de certificats digitals , que són emesos a les dues parts per la seva pròpia entitat bancària.
    D'aquesta manera, el comprador pot verificar la identitat del venedor, adquirint així una major garantia sobre els béns o serveis que rebrà i el venedor podrà verificar la identitat del comprador, adquirint majors garanties sobre el pagament.

Per tant, perquè es desenvolupi el comerç electrònic, els usuaris (el comprador per una banda, el venedor per l’altra) han de poder realitzar les seves transaccions de manera pacífica, sense por a interferències externes. En aquest sentit, el procediment d '" autenticació d'usuari " és molt important. En general, aquest procediment es realitza mitjançant la sol·licitud del servidor d’un nom d’ usuari al qual s’associa una contrasenya . No obstant això, s'ha demostrat que aquest sistema no es pot considerar completament segur, ja que el temps perquè tercers identifiquin la contrasenya és cada vegada més curt. Per aquest motiu, avui en dia s’aconsella als usuaris canviar la contrasenya periòdicament. Això és especialment el cas dels sistemes de banca a casa que requereixen que els seus usuaris canviïn les seves contrasenyes a una freqüència fixa o facin ús d’una contrasenya única que es reemplaça cada vegada que inicien la sessió.

Tot i que la normativa sobre comerç electrònic s’orienta sobretot a la protecció del consumidor , no hem d’oblidar l’equivalent dret del venedor a operar al mercat en línia d’una manera serena. Un dels principals problemes que afecta qualsevol persona que decideixi oferir un bé o un servei en línia és sens dubte el no repudi del comprador. L’ús de la signatura digital opera en aquesta direcció , la qual cosa significa que aquells que l’han signat no poden negar un contracte signat digitalment.

Inicialment, la transferència de dades entre el lloc de comerç electrònic i el client es feia de manera clara. Aquest va ser un possible problema de seguretat, sobretot quan es va fer un pagament amb targeta de crèdit. Amb l'arribada de la capa de sòcol segur, aquest risc s'ha reduït, però des de llavors han aparegut altres problemes, com ara el phishing i l'aparició de virus troians que intenten robar informació que es pot utilitzar amb finalitats il·legals.

Amb la difusió del comerç electrònic, les estafes cada cop més insidioses s'han multiplicat, afectant principalment als compradors. Els casos principals són:

  • Venda de productes de llocs civetta: en rebre el pagament no s’envien els béns o només es simulen els enviaments. El problema també es presenta a eBay amb anuncis d’estafa.
  • Creació de llocs clonats amb l'objectiu de robar informació com el codi de la targeta de crèdit.
  • Empreses concursals que acumulen comandes i ingressos, sense la possibilitat de complir-les.

La legislació italiana exigeix ​​que tots els llocs de comerç electrònic informin del número d’IVA i del nom de l’empresa a la pàgina inicial. Els llocs de comerç electrònic més importants tenen un certificat digital que permet verificar l’autenticitat del lloc visitat.

El principal problema des del punt de vista de les empreses és la gestió de comandes simulades, on s’indica informació general falsa o incorrecta per a l’enviament dels productes. Per reduir el problema, moltes empreses només accepten prepagaments.

El problema de la seguretat també es relaciona amb la tecnologia utilitzada per accedir al comerç electrònic. El telèfon mòbil és una manera insegura de navegar pels llocs de comerç electrònic i de fer pagaments en general (vegeu l' estàndard GSM ).

Altres tipus d'atacs

  • Un atac de denegació de servei (DoS) és un intent concentrat i automatitzat de sobrecarregar una xarxa objectiu amb un gran volum de sol·licituds per fer que no estigui disponible per al seu ús. Això s’aconsegueix mitjançant el llançament d’una sèrie de paquets de dades molt ràpidament en un sistema informàtic de destinació fins que es torna massa lent per utilitzar-lo o es desactiva completament. L'ús d'un WAF pot ser útil per evitar almenys parcialment aquests atacs [3] .
  • Negació d'inventari. En aquest tipus d’atac, el bot selecciona articles a la botiga en línia i els afegeix al carretó, però mai no finalitza la compra. El resultat és que l'inventari està congelat i els compradors legítims poden rebre un missatge "sense existències" [4] .
  • Escalpament . Igual que els escaladors d’entrades d’esdeveniments del món real, els robots maliciosos compren articles d’edició limitada i els venen per un preu més alt més tard [4] .
  • Rascat . Consisteix en fer múltiples intents de robar llistats de llocs web de minoristes en línia. Sense obtenir el consentiment de l'usuari final, els competidors deshonestos poden afegir el contingut robat a les seves llistes o es poden vendre les dades a la xarxa profunda . Com a resultat d’aquest atac, el portal de comerç electrònic de la víctima rep menys visitants genuïns, cosa que redueix els ingressos i perjudica el valor de la marca [4] .
  • Emplenament de credencials i cracking de credencials . Amb les credencials (noms d’usuari i contrasenyes) robades en un lloc, els robots malintencionats intenten accedir a altres llocs. El "cracking de credencials" realitza un gran volum d'intents per "endevinar" la combinació adequada de credencials gràcies als sistemes automàtics que realitzen els intents [4] .
  • Ressenyes negatives però falses dels pirates informàtics sobre els productes d'un lloc de comerç electrònic, encara que no les hagin provat. L'objectiu és danyar la marca i / o afavorir els competidors deixant comentaris positius sobre ells, fins i tot si mai no els han provat [5]
  • Backdoor : mètode per eludir el procediment d'accés al servidor de comerç electrònic [6]
  • Injecció SQL o SQLi: un pirata informàtic pot inserir sentències SQL malicioses al lloc de comerç electrònic que pot accedir a dades sensibles a la base de dades o destruir-les;
  • Pharma hack : el pirata informàtic distribueix anuncis farmacèutics als visitants del lloc de comerç electrònic mitjançant enllaços incrustats i text d'ancoratge [7]
  • Redireccions malicioses: l’hacker pot amagar scripts al lloc de comerç electrònic d’un altre usuari i redirigir els visitants a altres parts [8]
  • Descàrrega Drive-by : el pirata informàtic pot inserir scripts al lloc de comerç electrònic d'un altre usuari per fer que els visitants descarreguin programari sense el seu coneixement [9]
  • Scripts entre llocs (XSS) [10] : permet a un cracker inserir o executar codi al costat del client per tal de dur a terme un conjunt variat d'atacs com, per exemple, la recopilació, manipulació i redirecció d'informació confidencial, visualització i modificació de les dades presents als servidors, alteració del comportament dinàmic de les pàgines web i altres;
  • Inclusió del fitxer:
Inclusió de fitxers locals (LFI): permet a un atacant incloure fitxers en un servidor mitjançant el navegador web [11] .
Inclusió de fitxers remots o RFI: en el camp de la seguretat informàtica indica una vulnerabilitat que afecta els serveis web amb un control deficient de les variables que arriben d’un usuari, en particular les variables PHP GET i POST;
  • Falsificació de sol·licituds entre llocs (CSRF o fins i tot XSRF): és una vulnerabilitat a la qual estan exposats els llocs web dinàmics (per tant, també el comerç electrònic [12] ) quan estan dissenyats per rebre sol·licituds d'un client sense mecanismes per comprovar si s'ha enviat la sol·licitud. intencionadament o no.
  • Execució de codi remot (si s’utilitza per exemple WooCommerce o PrestaShop ): s’utilitza per accedir a un compte amb privilegis reservats com a mínim a nivell d’ author en un lloc de destinació per executar codi PHP arbitrari al servidor subjacent, donant lloc a un control remot complet adquisició [13] [14] [15] .
  • Clickjacking (si s'utilitza per exemple WooCommerce o PrestaShop ): tècnica malintencionada que fa que els usuaris facin clic en alguna cosa diferent del que esperen [16] [15] .
  • Escalada de privilegis (entesa com "ignorar permisos " si utilitzeu, per exemple, WooCommerce o PrestaShop ): consisteix en l'explotació d'un error , un projecte o un error de configuració per tal d'adquirir el control dels recursos normalment tancats a un usuari o a un aplicació [17] [18] [15] .

Acollida del consumidor

Els consumidors han adoptat el model econòmic del comerç electrònic amb menys facilitat del que esperaven els seus defensors. Fins i tot en categories de productes adequades al comerç electrònic, les compres electròniques només s’han desenvolupat lentament. Diverses raons podrien justificar la seva lenta propagació, incloses:

  • Dubtes sobre seguretat. Molta gent no utilitza la seva targeta de crèdit a Internet per por a robatoris i fraus.
  • Manca de gratificació instantània amb la majoria de compres a Internet. Gran part de l'atractiu de comprar un producte rau en la satisfacció instantània d'utilitzar i mostrar la compra. No hi ha aquesta atracció quan el producte demanat no arriba durant dies o setmanes.
  • El problema de l’accés al comerç en línia, especialment per a famílies pobres i països en vies de desenvolupament. La baixa prevalença d’accés a Internet en aquests sectors redueix considerablement el potencial del comerç electrònic.
  • L’aspecte social de les compres . A moltes persones els agrada parlar amb els venedors, altres clients o els seus amics; aquest aspecte social de l'atractiu de la teràpia de compres no té la mateixa amplitud en les compres a Internet.

L’emergència sanitària del 2020 causada per la pandèmia CoViD-19 ha obligat els consumidors a afrontar els temors de les compres en línia. Hi havia dues tendències:

  1. El tancament de botigues que no es considera essencial i probablement la por d’anar a llocs tancats a causa del risc de contagi ha portat a satisfer la demanda de compra en llocs diferents dels físics;
  2. La reorganització del treball sobre els models de treball intel·ligent i de l’escola en classes remotes ha augmentat significativament la demanda d’eines tecnològiques, com ara impressores, ordinadors, càmeres web i auriculars [19] .

Ambdues tendències han gairebé "imposat", almenys en el període d'emergència, la superació de la resistència a les compres en línia. Tot i que és possible que aquesta digitalització forçada tingui efectes a llarg termini, és igualment cert que, durant el període més agut de l’emergència sanitària, el ciberfrau ha augmentat .

Optimització de motors de cerca (SEO)

Icona de la lupa mgx2.svg El mateix tema en detall: Optimització del motor de cerca .

Un comerç electrònic ha de tenir una bona optimització del motor de cerca . Per exemple, hauria de fer el següent:

  • Activeu els mòduls de SEO del CMS utilitzat;
  • Trieu el protocol HTTPS;
  • Activeu el mapa del lloc XML i el fitxer Robots.txt;
  • Assegureu-vos que utilitzeu la versió més recent del CMS adoptat;
  • Assegureu-vos de la inclusió de fragments enriquits;
  • Inseriu la paraula clau principal al primer paràgraf;
  • Poda de contingut (eliminació de contingut obsolet que ja no pot ser útil per als usuaris);
  • Inseriu paraules clau a les etiquetes H1;
  • Anomeneu correctament les imatges (no per exemple "tr_1009_nh.jpg") i utilitzeu sempre l'etiqueta ALT;
  • Utilitzeu sempre l’etiqueta TITLE als enllaços;
  • Apliqueu Nofollow per obtenir enllaços Nofollow ;
  • Apliqueu el marcador d’esquema . Per exemple:
     < div class = "product-view" itemscope itemtype = "http://sito.org/Product" >
    

Valor econòmic del comerç electrònic

Segons una investigació italiana del 2008, el comerç electrònic a Itàlia té un valor estimat de 4.868 milions d'euros el 2007, amb un creixement de la facturació del 42,2%. El 2007, es van executar aproximadament 23 milions d’ordres en línia a Itàlia. [20]

El 2009 , el comerç electrònic a Itàlia tenia un valor estimat de 10.000 milions d’euros. Els principals sectors són l’oci (principalment el joc), que representa gairebé la meitat del mercat (42,2%), el turisme (35%) i l’electrònica de consum (8,7%). [21]

El 2012, una investigació italiana va calcular que la facturació total d’empreses off-line italianes (empreses que tenen una estructura física real i que no desenvolupen el seu negoci exclusivament a la xarxa, com ara clubs de jocs en línia) que utilitzen la web per vendre els seus productes i / o serveis és d’uns 10.000 milions d’euros. Els sectors més importants van ser el turisme (46%), la confecció (11%), l'electrònica-tecnologia de la informació (10%) i les assegurances en línia (10%). [22]

El 2015, segons Confindustria Digitale, el comerç electrònic amb el mercat digital valdria 6,6 punts del producte interior brut italià, generant 700.000 llocs de treball en cinc anys, dels quals, segons les estimacions de Federprivacy, fins a 70.000 experts en protecció de dades . [23] [24] [25] [26]

Segons dades de Nielsen , el 2019 el comerç electrònic a Itàlia representaria l’1,6% del valor del comerç minorista a gran escala , entre 100 i 150.000 milions d’euros. [27]

Problema mediambiental

Segons Josue Velazquez-Martinez, professor de logística sostenible al MIT de Boston , el lliurament amb l'opció "ràpida" és tres vegades més energia que el lliurament tradicional [28] .

La devolució de la mercaderia costa molt en termes de clima [29] . Segons les dades recollides per PresaDiretta , els rendiments van augmentar un 66% entre el 2010 i el 2015 [28] . A més, els nombrosos envasos creats amb el propòsit del comerç electrònic causen un fort impacte ambiental [28] .

Fabio Iraldo, professor de l’Institut de Gestió de la Scuola Superiore Sant'Anna de Pisa , va comparar l’impacte ambiental dels costos del moviment físic en una botiga amb el comerç electrònic. Argumenta que comprar en línia esdevé convenient per al medi ambient quan la distància física supera els 15 km. En la resta de casos, el comerç electrònic té un impacte negatiu en termes de transport i embalatge [30] [31] .

Requisits normatius

  • Decret legislatiu 9 d’abril de 2003, n. 70, " Implementació de la Directiva 2000/31 / CE relativa a determinats aspectes legals dels serveis de la societat de la informació al mercat interior, amb especial referència al comerç electrònic " ( versió en línia )
  • Articles 7, 7-bis del Decret llei de 27 de juliol de 2005, núm. 144, " Mesures urgents per combatre el terrorisme internacional ", conegut com el "Decret Pisanu" ( versió en línia )
  • Reglament general de protecció de dades (GDPR, oficialment Reglament de la UE núm. 2016/679, versió en línia )
  • Decret legislatiu de 30 de juny de 2003, n. 196 "Codi sobre protecció de dades personals" ( versió en línia )
  • GDPR (UE 679/2016)

Nota

  1. ^ El comerç electrònic també pot incloure la transferència d'informació entre empreses i EDI.
  2. ^ Bari Weiss, Groupon's $ 6 Billion Gambler , Wall Street Journal , 18 de desembre de 2010. Obtingut el 18 de desembre de 2010 .
    «Andrew Mason, CEO de 30 anys. Es troba a la portada de la revista Forbes amb l’etiqueta "The Next Web Phenom" .
  3. ^ Cloudflare, què és un WAF? | El tallafoc d'aplicacions web en detall , a Cloudflare . Recuperat el 26 de gener de 2021 .
  4. ^ a b c d amenaces de comerç electrònic , a datadome.co .
  5. ^ Ressenyes negatives: com defensar-se , a laleggepertutti.it . Recuperat el 26 de gener de 2021 .
  6. ^ ▷ Com trobar i eliminar portes posteriors al lloc de Wordpress piratejat - WP-solution.it , a wp-solution.it . Recuperat el 26 de gener de 2021 .
  7. ^ Federico Benvenuto, Pulire Pharma Hack sito WordPress - Sicurezza WordPress e Seo , su Siti web Pordenone e Udine , 7 settembre 2016. URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  8. ^ ( EN ) Art Martori on May 22, 2020, Understanding & Stopping Malicious Redirects , su Security Boulevard , 22 maggio 2020. URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  9. ^ ( EN ) Nexcess, WordPress Security Basics: What Is A Drive-By Download Attack? , su Nexcess , 18 ottobre 2017. URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  10. ^ ( EN ) WordPress Security Expert, WordPress XSS Attack (Cross Site Scripting) - How To Prevent? , su WP Hacked Help Blog - Latest WordPress Security Updates , 14 novembre 2018. URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  11. ^ ( EN ) WordPress Security Expert, WordPress Remote & Local File Inclusion Vulnerability Exploit , su WP Hacked Help Blog - Latest WordPress Security Updates , 25 agosto 2020. URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  12. ^ Preventing Cross-Site Request Forgery Vulnerability in Web Application , su www.gspann.com . URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  13. ^ ( EN ) WordPress 5.0.0 Remote Code Execution , su RIPS Security Blog . URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  14. ^ ( EN ) WordPress Plugin WooCommerce Possible Remote Code Execution (3.4.5) - Vulnerabilities , su Acunetix . URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  15. ^ a b c ( EN ) Bhagyeshwari Chauhan, Prestashop Security Issues: Top 7 Most Common Prestashop Attacks , su www.getastra.com . URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  16. ^ ( EN ) ThemeSkills, How to Prevent Clickjacking in WordPress with X-Frame-Options , su ThemeSkills , 1º agosto 2018. URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  17. ^ ( EN ) WordPress Security Expert, WordPress Privilege Escalation Vulnerability in Plugins [FIXED] , su WP Hacked Help Blog - Latest WordPress Security Updates , 2 agosto 2019. URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  18. ^ ( EN ) Lawson Kurtz, Former Senior Developer Article Categories: #Code, #Content Management, #Security Posted on July 12, 2016, Your CMS is Probably Vulnerable to Privilege Escalation Attacks | Viget , su https://www.viget.com . URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  19. ^ BrandToday, L'aumento dei prezzi su Amazon e dello smart working , 19 aprile 2020
  20. ^ Ricerca sul commercio elettronico in Italia 2008 di Casaleggio Associati
  21. ^ Ricerca sul commercio elettronico in Italia 2010 di Casaleggio Associati
  22. ^ Rapporto dell' Osservatorio eCommerce B2c Netcomm-School of Management del Politecnico di Milano
  23. ^ , Alla ricerca dei professionisti della privacyAvvenire », 19 febbraio 2015)
  24. ^ La Stampa, 7 gennaio 2015 "Esperto di protezione dati sul web, nuova figura professionale in crescita"
  25. ^ Corriere della Sera, 17 marzo 2015 "Mr. Privacy entra in azienda"
  26. ^ AdnKronos, 7 gennaio 2015
  27. ^ Giovanna Mancini, Rivoluzione Gdo, non solo Conad e Auchan: così cambieranno i consumi , su ilsole24ore.com , 19 maggio 2019.
  28. ^ a b c Redazione, Basta un click: l'e-commerce è nemico dell'ambiente? , su Duegradi , 2 febbraio 2020. URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  29. ^ ( EN ) About the author: Giusy Cannone, The environmental impact of e-commerce returns | FTA , su Fashion Technology Accelerator . URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  30. ^ Andrea Boscaro, L'e-commerce è sostenibile per l'ambiente? , su Tech Economy 2030 , 9 novembre 2020. URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  31. ^ admin, L'impatto ambientale degli e-commerce , su Tutto Intorno a Noi , 4 giugno 2020. URL consultato il 26 gennaio 2021 .

Bibliografia

Voci correlate

Altri progetti

Collegamenti esterni

Controllo di autorità Thesaurus BNCF 960 · LCCN ( EN ) sh96008434 · GND ( DE ) 4592128-3 · BNF ( FR ) cb12532009h (data) · NDL ( EN , JA ) 00577580