ISO 10005

De la Viquipèdia, l'enciclopèdia lliure.
Saltar a la navegació Saltar a la cerca

L’acrònim ISO 10005 (tècnicament ISO 10005: 2007) identifica una norma de referència internacional per a l’elaboració del pla de qualitat dirigida a definir els aspectes de control i gestió associats a un contracte específic.

Els punts tractats principalment en el pla de qualitat són:

  • responsabilitat contractual
  • control de processos (disseny, construcció, assistència)
  • control dels recursos i sub-proveïdors implicats
  • la gestió de qualsevol irregularitat contractual i la seva resolució sistemàtica

El Pla de qualitat és un document que té com a objectiu recollir de manera organitzada la llista de documents, evidències, registres i en general totes les normes que ha adoptat un Proveïdor per garantir tots els aspectes contractuals amb un Client específic.

A aquest efecte, el Client que posseeix el pla de qualitat té una prova formal que el contracte, en totes les seves parts, es manté sota control mitjançant un sistema dedicat.

En el pla de qualitat, cal explicar les qüestions següents:

  • Responsabilitat
  • Revisió de contractes i anàlisi de comandes
  • Control del disseny
  • Control de documents i dades
  • Subministrament
  • Control del producte subministrat pel client
  • Identificació i traçabilitat del producte
  • Control del procés d'implementació
  • Comprovacions i proves
  • Comprovació de la instrumentació
  • Comprovacions i estat de la prova
  • Control de productes no conformes i accions correctives i preventives
  • Gestió, emmagatzematge, envasat (envasament) i enviament del producte
  • Control de registres
  • Auditoria de qualitat
  • Formació
  • Assistència
  • Tècniques estadístiques

indicant com el Proveïdor té intenció de planificar-los, implementar-los, controlar-los i mantenir-los durant tota la durada del Contracte. La norma ISO 10005 indica, pas a pas, la metodologia per descriure i detallar correctament tots els temes indicats.

El caràcter desagregat dels temes també permet dur a terme, a criteri del client, les "inspeccions" externes adequades garantides pels òrgans d'inspecció acreditats, per verificar l'aplicació real del que s'indica.

En el panorama italià, el Pla de qualitat sovint es requereix com a document resum que s’adjunta a les licitacions públiques.

D'aquesta manera, l'Administració que defineix l'avís de licitació pot obtenir, amb un document relativament concís en comparació amb documents més complexos (annex tècnic, annex econòmic, etc.), un resum del sistema de gestió del proveïdor.

El Pla de qualitat, per la seva naturalesa, no és sinònim de certificació ISO 9001 per part de l’empresa que l’ha redactat encara que un sistema de gestió ISO 9001 per la seva naturalesa sigui preparatori per a la definició d’un pla de qualitat.

Articles relacionats