Publicació italiana

De la Viquipèdia, l'enciclopèdia lliure.
Saltar a la navegació Saltar a la cerca
Poste Italiane SpA
Logotip
El complex de correus italià a EUR.JPG
Seu central de Poste Italiane a Roma EUR
Estat Itàlia Itàlia
Formulari d’empresa Societat anònima
Borses de valors Borsa italiana : PST
ESTÀ DINS IT0003796171
Fundació 1862
Fundat per Govern italià
Seu central Roma
Grup Ministeri d'Economia i Hisenda
Persones clau
Productes
Vendes 11.04 milions d'euros (2019 [1] )
Ingressos nets 1.340 milions d'euros (2019 [1] )
Empleats 129 243 (2019 [1] )
Lloc web www.posteitaliane.it/

Poste Italiane SpA és una empresa italiana que s’ocupa de serveis postals, bancaris (a través de Bancoposta equity), serveis financers i de telecomunicacions, telemàtica pública, operacions de cobrament i pagament i la recaptació d’estalvis postals.

Es va fundar el 1862 com una empresa autònoma que gestionava els serveis postals i telegràfics en monopoli en nom de l’ Estat i posteriorment es va convertir en un organisme econòmic públic fins al 1998.

S'organitza en 5 divisions (Mail, Express Logistics and Parcels, Bancoposta, Filatèlia, Xarxa territorial) i 13 departaments i serveis centrals. Té 6 àrees territorials, 132 oficines, 12.845 oficines de correus, 16 centres de mecanització postal, 2.117 oficines de repartiment amb 40.717 empleats de repartiment, 7.249 caixers automàtics [2] , 18 connexions aèries diàries [3] , 33.000 vehicles [4] .

És una empresa que cotitza a l’ índex FTSE MIB de la Borsa de Milà [5] i està controlada un 35% per la Cassa Depositi e Prestiti i un 29,3% pel Ministeri d’Economia i Hisenda . [6] Fins al 30 d'abril de 2026, l'empresa és la cessionària del servei postal universal , és a dir, ha de proporcionar alguns serveis essencials per al lliurament de cartes i paquets a tot el territori nacional italià. [7]

Història

El naixement

Impost de segell de la Royal Post Office usat a Tortoreto ( TE )

Heretant la configuració del " Poste di Sardegna " - servei de correspondència del Regne de Sardenya - després de la unificació d'Itàlia, les oficines de correus van incorporar les empreses de serveis postals dels regnes annexos i es van convertir en un organisme nacional amb la llei del 5 de maig de 1862 n . 604 (l’anomenada reforma postal ). Amb aquesta norma, les oficines de correus s’organitzaren com una administració central de l’Estat, introduint el concepte de servei postal públic, amb la consegüent oferta de serveis a tot el territori nacional gràcies també a la introducció de la tarifa única per a tot el territori de la Regne d'Itàlia , realitzat amb l'adopció del segell postal. La norma de 1862 recollia i regulava la qüestió, en particular els mètodes de recollida, classificació, transport i distribució d’enviaments postals i l’establiment de serveis accessoris per a registrats, assegurats, rebuts de devolució i enviaments postals .

Per iniciativa de Quintino Sella amb la llei de 27 de maig de 1875 n. 2779, es van establir caixes d'estalvis postals, precursores de l'actual servei Bancoposta . El 1876 es van publicar els primers llibres d’estalvis postals. [8] [9] Les caixes d’estalvis postals van transferir l’estalvi recollit a la Cassa Depositi i Prestiti [10] .

Posteriorment, amb el Reial decret de 10 de març de 1889 n. 5973, la Direcció General de Correus i Telègrafs es va separar del Ministeri de Foment [11] i es va transformar en el Ministeri de Correus i Telègrafs [12] , encarregada de proporcionar a Itàlia una xarxa d’oficines per reenviar i rebre correu, inclòs telegrafiar, fer i rebre trucades telefòniques i realitzar transaccions financeres (transferències de diners i gestió d' estalvis ); a més, durant un cert període les oficines van funcionar com a sucursals per als principiants serveis elèctrics.

Als anys noranta del segle XIX es va introduir al lliurament exprés i al reemborsament [10] .

Primera Guerra Mundial

Amb el desenvolupament de l’ alfabetització , l’entrada a la Primera Guerra Mundial i la creació de productes com segells commemoratius i postals , els serveis postals van créixer en importància i ús, garantint un desenvolupament comercial de la institució, que inclouria entre els seus serveis també correu aeri i operat en contigüitat amb el servei de correu militar.

El 1917 va néixer el servei de compte corrent postal (que a partir del 2000 es coneix com a BancoPosta [13] ) Durant alguns anys, la Royal Post Office també va organitzar l'obertura d' oficines de correus italianes a l'estranger . Durant la Gran Guerra, també es van introduir xecs postals [10] .

Vint anys de feixisme

Antic edifici de correus a Milà
Cesare Bazzani
Palazzo delle Poste, Forlì

El 1924, durant el feixisme , el Ministeri de Correus i Telègrafs (que va inventar l'abreviatura "PT") es va transformar en el Ministeri de Comunicacions i es va convertir en un important centre de poder, també per la seva capacitat de control dels ciutadans, servei de censura . La xarxa de serveis es va reforçar amb l’adquisició i la construcció de noves estructures logístiques. Es van construir nous edificis, d’estil racionalista, a les principals capitals de província (per exemple, Palerm , Forlì , Nàpols , La Spezia , Pistoia).

El 1924 també es van introduir "bons d'estalvi postal", bons emesos per la Cassa Depositi i Prestiti , que van tenir èxit ja que es van distribuir a totes les oficines de correus [10] .

El 1921 es va fundar la companyia italiana de cables de telègrafs submarins , el futur Italcable , per a la col·locació i operació de connexions submarines internacionals.
Dos anys més tard, es va fundar Italo Radio per a la instal·lació i gestió d’estacions radiotelegràfiques a països estrangers. El 1941 aquesta empresa es va fusionar amb Italcable [10] .

El 1925 , amb el RDL 520 del 23 d'abril, les activitats van passar del Ministeri de Comunicacions a la nova Empresa autònoma de correus i telègrafs , posada sota el control del propi departament. [14]

Amb el Reial decret del 27 de febrer de 1936, n. 645 (" Aprovació del codi postal i telecomunicacions ") es va reorganitzar el Ministeri i existia una regulació general de serveis, que pertanyia a la competència i gestió exclusives de l'Estat.

Amb el desenvolupament de la telefonia i la ràdio , el ministeri va incorporar la Companyia Estatal de Serveis Telefònics (ASST) i la naixent EIAR (futura RAI , primer només de ràdio, després de televisió).

De la Segona Guerra Mundial als anys setanta

El complex de correus italià al viale Europa de Roma (edifici negre)

Després de la Segona Guerra Mundial 1940-1945 , l'oficina de correus va augmentar el valor de les transaccions financeres, augmentant els serveis d'estalvi, llibretes, emissions de valors i adquirint, en detriment del sistema bancari , gairebé tots els pagaments i cobraments de l'estat.

Senyal d'una oficina de correus italiana

El 1954, la RAI emet amb els sistemes d’enllaç de ràdio de la xarxa postal.

El 1967 es va introduir el codi postal (o codi postal) i es va accelerar el procés d'automatització del sistema logístic per fer front a l'augment dels volums postals. Aleshores es va publicar el DPR del 29 de març de 1973, núm. 156, que substituïa el codi anterior de 1936.

Anys 90: transformació en SpA

Funció de bústia de correu

A principis dels anys noranta, el dèficit pressupostari era tan endèmic com l’augment de les despeses de personal, que el 1986 absorbia al voltant del 93% (del qual el 16% per a les pensions) dels ingressos corrents. La productivitat per empleat del 1970 al 1985 havia disminuït un 24% en detriment de la qualitat dels serveis prestats, generant una situació de dèficit cada vegada més crítica.

El 1994 a Alemanya, aproximadament el 80% de la correspondència es va lliurar el dia següent a l'enviament, mentre que a Itàlia era inferior al 20% (el 1989 el termini mitjà de lliurament de la correspondència era de 8,5 dies).

L’evident diferència en la qualitat dels serveis postals italians en comparació amb la resta d’Europa va intentar frenar-se amb una intervenció de reforma que amb el decret llei n. 487 d'1 de desembre de 1993, convertida per la llei núm. 71, del 29 de gener de 1994 , va comportar una transformació de l'oficina de correus italiana d' una empresa autònoma a una entitat econòmica pública , que preveia una nova transició a SpA el 1996 (llavors implementada el 28 de febrer de 1998). El procés de transformació va suposar en la gestió de Correus italians l’adopció del principi d’eficiència productiva, la recuperació de la qualitat dels serveis i la recuperació econòmica i financera.

Això va conduir a la contenció gradual del dèficit d’aproximadament 4.500 milions de lires el 1993, mitjançant polítiques per reduir els costos de producció (el 80% dels quals es deuen a personal), un augment dels ingressos derivats de la venda de serveis a l’AP, una reorganització del sistema tarifari, fins assolir un resultat net positiu el 2001. No obstant això, el canvi en el model organitzatiu va qüestionar fortament l'equilibri en què es basava l'antiga administració postal a nivell polític-gerencial, a saber:

  • una classe política que massa sovint atribuïa a l’organisme el propòsit de donar suport a l’ocupació i als ingressos, arribant a dirigir recursos i inversions cap a determinades àrees d’influència electoral;
  • el món de la indústria que es beneficia del monopoli de diverses maneres, des de mercats protegits fins a serveis específics que ofereix l'administració postal a preus polítics;
  • els sindicats nacionals i locals, en possessió d’un ampli mandat en la gestió de l’organització i, per tant, de consentiment intern.

Els elements analitzats fins ara feien de la transformació en societat anònima de Poste un pas necessari (l’alternativa podria ser, per exemple, la retallada d’activitats menys rendibles, abdicant en detriment del servei universal ) i van obrir el camí a un abandonament de lògiques publicitàries passades i emprendre una nova relació amb l’Estat, basada en l’acord de planificació (obligació de servei universal), més propera als principis corporatius d’una major autonomia tarifària i relacions amb personal menys polititzat (fenomen reduït, però de fet encara present).

El pressupost per al 1997 es va tancar amb una pèrdua de 777.000 milions de lires, respecte dels 893.000 milions de lires registrades el 1996 [15] .

El novembre de 1997, la directiva adoptada el 30 de gener de 1997 pel president de la CdM (l’anomenada directiva Prodi ) sobre serveis postals assigna a Poste Italiane la tasca de millorar la qualitat del servei aconseguint, mitjançant una nova oferta de serveis. , la igualació dels costos d’explotació de la xarxa postal. Això hauria evitat les retallades de personal i l’augment de tarifes.
El seu objectiu era eliminar les disfuncions del servei postal italià, per fer de Poste Italiane una empresa capaç de contribuir al desenvolupament del país, tot preservant les seves característiques socials.

En particular, la directiva exigia:

  • ... que s’assoleixi el saldo del pressupost, tant augmentant els volums de trànsit postal un 25%, a preus constants, com a través de la facturació procedent dels serveis realitzats per a l’administració pública ; ...
  • ... que es garanteixin els nivells d’ocupació i la cobertura territorial de la xarxa postal augmentant els volums de trànsit postal i la productivitat individual [16] .

1998-2002: pla industrial i reorganització de Corrado Passera

El febrer de 1998, el Ministeri d'Hisenda ( govern Prodi I ) nomena Corrado Passera com a conseller delegat de la recentment creada Poste Italiane SpA.
El pla industrial de Corrado Passera del 1998 al 2002 va suposar una reducció de 22.000 unitats de personal. D’altra banda, segons alguns sindicats, hi ha hagut una precarietat dels contractes de noves contractacions, casos de renúncies a causa de l’ assetjament generalitzat i la sobrecàrrega de treball, a causa d’un excés de retallades al personal empès que hauria fet també no tenen quotes de plantilla necessàries.

Des del punt de vista de l'empresa, el Fons de Solidaritat [17] ha representat a llarg termini un estalvi en costos laborals, a més de reduir l'edat mitjana del personal. Durant deu anys, una deducció estatal de quota i nòmina per a nous contractes va finançar els dos darrers anys de contribucions que falten per la jubilació anticipada de milers d’empleats. L'operació, sense cap cost per a l'empresa, va substituir aquestes despeses per personal menor de 24 anys amb contractes d'aprenentatge de tres anys.

El 2000, Poste Italiane va adquirir una participació del 20% del capital social de l’empresa Bartolini a través de la seva filial SDA Express Courier , cosa que va provocar la formació del Parcel Logistics Consortium entre les tres empreses de classificació de paqueteria a tot el país. Aquest acord també va ser contestat per empreses competents en la seu legal, però es va concloure a favor del propi consorci [18] . En aquell moment, el consorci representava el 40% del mercat, però el 2005 Poste Italiane no va renovar els termes de l'acord estipulat originalment i va vendre les accions de Bartolini [19] .

Avió de la flota de Poste Air Cargo

2002-2014: els anys de Massimo Sarmi: balanços de beneficis i innovació

El maig de 2002, Massimo Sarmi va ser nomenat conseller delegat , i es va confirmar tres vegades més el 2005 , el 2008 i el 2011 . Sarmi pretén crear valor i rendibilitat mitjançant una estratègia de modernització basada en la innovació de la infraestructura tecnològica i logística i en l’ampliació de la gamma de productes i serveis. Aquesta estratègia ha portat l’empresa a tancar els seus balanços de resultats durant deu anys consecutius [20] amb beneficis creixents.

L’alta taxa de rendibilitat situa el Grup Poste Italiane en primer lloc entre els grans operadors postals d’Europa el 2011, com en anys anteriors. L’empresa dirigida per Massimo Sarmi ha identificat noves àrees de negoci (com les telecomunicacions amb PosteMobile , l’ operador de telefonia mòbil virtual del grup que també ofereix serveis de pagament per mòbil ). També va reforçar el seu paper com a soci de l' Administració pública per oferir serveis als ciutadans.

A partir de l'1 de gener de 2003, el monopoli de Poste Italiane s'ha reduït a articles que pesen menys de 100 grams, des de l'1 de gener de 2006 a aquells que pesen menys de 50 grams, que tanmateix representen la majoria de la correspondència. En realitat, altres empreses també podien transportar correus de menys de 50 grams, però havien de cobrar almenys dues vegades i mitja més que el de Poste Italiane. Aquesta exclusivitat va caducar el 31 de desembre de 2010 , data límit per concloure el procés de liberalització completa del mercat de serveis postals. [21] [22]

De fet, el 31 de desembre de 2010 el sector postal es va liberalitzar completament a la majoria de països de la UE: Àustria , Bèlgica , Bulgària , Dinamarca , Estònia , França , Irlanda , Itàlia , Portugal , Eslovènia i Espanya . Com podeu veure, Itàlia està inclosa, el país on opera Poste Italiane. [22]

Des del 26 d’abril de 2010 , Poste Italiane subministra, en nom de l’ Administració pública , el PostaCertificat @ (del tipus CEC-PAC) , una bústia de correu electrònic segura que garanteix el valor legal de la correspondència en línia. El servei va cessar el 2014. I de nou el 2010 es va posar en marxa el servei que permet als ciutadans d’alguns municipis sol·licitar certificats personals directament a l’ oficina de correus a través de la xarxa 5740 Sportello Amico [23] , un tipus particular d’oficina de correus creada per simplificar les relacions entre els ciutadans i l’ Administració pública [24] .

Poste Italiane també s’ha dotat d’un sistema de sala de control capaç de controlar les oficines de correus , la xarxa logística i la seguretat de les comunicacions i transaccions digitals en temps real, sector en el qual també ha treballat al costat d’organismes governamentals, agències nacionals, internacionals i universitats. i centres d’estudis. En els darrers anys, els productes i serveis de l’àrea financera han adquirit una importància especial, en primer lloc la targeta prepagada Postepay : introduïda a finals del 2003 , Postepay aviat va tenir un èxit considerable, especialment entre els joves, conquerint i mantenint la primera posició a nivell europeu entre les targetes de prepagament. Posteriorment, al "clàssic" Postepay es van afegir altres versions destinades a públics específics (per exemple, bessons Postepay ).

La companyia ofereix el compte BancoPostaClick també en línia (que ja no es pot subscriure des del 2016), el compte BancoPostapiù (evolució del compte clàssic) i el compte base per a la inclusió financera i una àmplia gamma de productes financers: hipoteques , préstecs personals, fons d'inversió , que s’han afegit als clàssics llibres d’estalvi i bons postals. A més, el grup Poste Vita ofereix una àmplia gamma de productes d’assegurances. Poste Italiane va ser la primera empresa postal del món que va entrar al sector de la telefonia mòbil com a operador virtual amb la marca PosteMobile .

150 anys de Poste

El 2012, amb motiu del 150è aniversari [25] del naixement de l'oficina postal a Itàlia, l'empresa va organitzar una exposició celebrativa "150 anys dedicats al futur" [26] . L’exposició, inaugurada a Roma el 8 de maig pel president de la República, Giorgio Napolitano [27] , es va instal·lar al Circ Màxim [28] dins d’una estructura de tracció de nova generació composta per dues cúpules d’alta tecnologia futuristes connectades entre si, una dedicada al passat i el present i una altra al futur. L’itinerari de l’exposició també incloïa parades a Venècia i Torí , la primera capital del Regne d’Itàlia .

La societat actual

Bianca Maria Farina és la presidenta des del març de 2017, mentre que Matteo Del Fante és el conseller delegat de Poste Italiane SpA

Cotització a la borsa

Des del 27 d’octubre de 2015, la societat anònima, controlada amb aproximadament el 60% pel Ministeri d’Economia i Hisenda , cotitza a la Borsa de Milà amb una flotació gratuïta de gairebé el 40% i una capitalització inicial de 8.816 milions d’euros corresponents a 6, 75 euros per acció del preu de la sortida a borsa , que va acabar positivament amb una sol·licitud 3,3 vegades superior a la quantitat oferta. El 70% de les accions venudes pertanyen a inversors institucionals, mentre que el 30% es reservava al públic en general resident a Itàlia i als empleats residents a Itàlia. Els clients classificats amb finalitats MiFID , com ara clients minoristes i professionals, a petició, si són persones físiques, podrien participar en la venda del 30% de les accions.

El lot mínim (grup d'accions) per als empleats era de 50 accions (i múltiples) (per a ells, en qualsevol cas, es garanteix la compra de 100 accions), mentre que per al públic en general la compra mínima era de 500 accions (i múltiples).

Per als accionistes que haguessin mantingut les accions de Poste Italiane SPA durant un any (contínuament) a partir del 27 d’octubre de 2015, s’hauria de vèncer la cessió gratuïta d’una acció ordinària per cada 20 accions assignades, mentre que els empleats haurien tingut dret a assignació gratuïta d’1 acció ordinària cada 10 per als dos primers lots i després 1 acció cada 20.

Des del 21 de desembre de 2015 forma part del principal índex de la Borsa, el FTSE MIB . [29]

Dades de l’empresa

Després de la transformació en societat anònima als anys noranta, seguint l’exemple d’empreses europees similars, l’oficina italiana de correus va adquirir participacions en empreses de transport de mercaderies ja actives a Itàlia, ampliant i integrant els serveis oferts als clients: el 1998 , SDA Express Courier va passar a formar part del grup.

Filials

Fulls de balanç

Curs Ingressos

(mil milions d'euros)

Ebit

(mil milions d'euros)

Útil

(mil milions d'euros)

Oficines de correus Empleats Nota
2009 20.09 1,60 0,90 13 992 [30]
2010 21,83 1,87 1.01 14 005 145 631 [31]
2011 21,69 1,64 0,84 13 992 143 577 [32]
2012 24.06 1,38 1,03 13 676 144 628 [33]
2013 26,26 1,40 1,00 13 310 142 268 [34]
2014 28,51 0,21 [35]
2015 30,73 0,55 [36]
2016 10,64 1.0 0,62
2017 10,63 1.1 0,69
2018 10,86 1,49 1,39 [37]

Accionistes [6]

Acords internacionals

Poste Italiane, sota la direcció de Massimo Sarmi , ha signat associacions internacionals el valor estimat total del qual per al període de dos anys 2011-2012 és d’uns 40-60 milions d’euros [38] .

La companyia té com a objectiu exportar els seus coneixements a altres països: en particular, ja s'han fet acords amb Rússia [39] , Egipte [40] , Albània [41] i el Líban . També hi ha nombroses col·laboracions actives amb importants actors nacionals i internacionals, com UPS , Leonardo , Microsoft , IBM , HP , Cisco , Vodafone , Ferrovie dello Stato , Rai , SAP .

A més, les orientacions estratègiques per a l'evolució del model de negoci també són un punt de referència per als operadors postals de Croàcia , Armènia , Turquia , Emirats Àrabs Units , el Marroc i els Països Baixos .

El 2012, el Boston Consulting Group va indicar el model de desenvolupament de l' oficina de correus russa a Poste Italiane [42] . Els dos operadors postals han signat una aliança per millorar l'automatització de processos, ampliant la gamma de serveis postals, financers i telefònics disponibles per als clients a les 40.000 oficines postals de Rússia . El 2013, Poste Italiane va signar un acord de transferència de diners amb la Caixa d’Estalvis Postals de la Xina per garantir als ciutadans xinesos residents a Itàlia la possibilitat de transferir diners per via electrònica. L’acord segueix l’acord assolit el desembre de 2012 amb China Post sobre la creació d’un portal de comerç electrònic [43] .

Política ambiental i ambiental

Poste Italiane es compromet a optimitzar el consum d'energia, reduir les emissions de gasos d'efecte hivernacle i reduir la contaminació ambiental i acústica del servei de lliurament. Segons dades de PostEurop , en els darrers 3 anys les emissions de CO2 de Poste Italiane han tingut una reducció del 30%. A més, el 50% de l'electricitat consumida per Poste Italiane prové de fonts renovables certificades.

La flota de Poste Italiane inclou vehicles de motor, quadricicles, cotxes, vehicles lleugers i pesats. De tota la flota formada per 38.000 vehicles, uns 2.000 tenen un impacte ambiental baix ( vehicles elèctrics i bicombustibles, gasolina / metà ). Poste Italiane també ha renovat recentment la seva flota de vehicles introduint aproximadament 15.600 vehicles Euro 5 i 750 quadricicles elèctrics per a la distribució de correu als centres històrics. Poste Italiane va rebre el premi "Desenvolupament Sostenible 2012" en el marc de la 16a edició de l'Ecomondo Exhibition, en reconeixement al desenvolupament de la seva flota sostenible. Poste Italiane també participa en el projecte Postal Zev (vehicle de zero emissions) per perfeccionar un quadricicle eficient i nul, i el 2012 es va unir a " Earth Hour " per quart any consecutiu, la iniciativa mundial per al clima i el medi ambient organitzada per WWF .

Agraïments

Des del 2006, Poste Italiane ha estat inclosa contínuament a les "empreses més admirades del món" de la revista nord-americana Fortune . El 2012, Poste Italiane ocupava el quart lloc entre els millors operadors postals del món i la segona entre les millors empreses italianes. [44] El 2013, Poste Italiane va reforçar el seu quart lloc al rànquing mundial pel que fa al sector logístic-postal i va obtenir el primer lloc entre les millors empreses italianes [45] .

TG Poste

El 2020 es posa en marxa un servei d’informació diari per als usuaris en forma d’informatiu amb el nom de TG Poste , emès en línia i a les oficines de correus i dirigit per la periodista Federica De Sanctis. [46]

Serveis oferts

Productes postals

  • Cartes: Posta4 (servei de correu ordinari), Mail1 (servei de correu exprés) , Correu certificat , Correu assegurat , Registrat 1 [47] , Recomanat 1 amb comprovant de lliurament, Recomanat per al lliurament, Recomanat internacional, Recomanat per a vostè i Correu massiu, doblegar de llibres;
  • Paquets : Post Delivery Express, Post Delivery Standard, Post Delivery International Standard, Post Delivery International Express, Post Delivery Europe, Post Delivery Globe i servei de Mail Delivery [48] ;
  • Productes telemàtics : Telegram, Fax, Registrat en línia i Posta4 en línia, Posta1 en línia;
  • Filatèlia : segells en general;

El correu ordinari va ser suprimit per decret ministerial [49] del llavors ministre de comunicacions Mario Landolfi , amb el consegüent augment de la tarifa de 0,45 € a 0,60 € donat per la transició al sistema de correu prioritari , i es va reintroduir l’octubre del 2015 amb el nom de Posta4. Al mateix temps, el correu prioritari va canviar el seu nom per Posta1. Dins dels productes de cartes postals també hi ha el plegat de llibres, un enviament completament dedicat a aquells que envien llibres (tant editorials com particulars) que té com a objectiu afavorir l’intercanvi i la compra de llibres oferint tarifes molt baixes (ambdues per al plec ordinari) de llibres per al recomanat) [50] .

Els enviaments Paccocelere 1 i 3 són gestionats per la filial SDA Express Courier . A més, si falla un enviament de Paccocelere 1, es retornarà gratuïtament al remitent.

Una Fiat Panda utilizzata da Poste italiane

Recapito

Dopo un'iniziale fase di sperimentazione, nel 2010 Poste Italiane ha lanciato il servizio di "postino telematico" in molte città grandi e medie e in una serie di comuni: il portalettere è dotato di un palmare che gli consente di rendere più rapide le operazioni di consegna della corrispondenza e, al tempo stesso, di portare a casa del cliente i principali servizi finanziari dell' ufficio postale [51] .

Il 27 febbraio 2018, nell'ambito del Capital Markets Day, è stato presentato il piano industriale Deliver 2022 [52] che include un nuovo modello di recapito denominato Joint Delivery caratterizzato dall'articolazione del servizio in base alla suddivisione del territorio nazionale in tre aree [53] :

Aree metropolitane (8% della popolazione - circa 600 consegne per km 2 )

  • Posta standard: consegna giornaliera di mattina (dal lunedì al venerdì).
  • Pacchi e posta registrata: consegna giornaliera nel pomeriggio (dal lunedì al venerdì)
  • Weekend: in base ad accordi commerciali

Aree urbane (68% della popolazione - circa 80 consegne al giorno per km 2 )

  • Posta standard: consegna a giorni alterni (dal lunedì al venerdì)
  • Pacchi e posta registrata: consegna tutti i giorni (dal lunedì al venerdì)
  • Weekend: in base ad accordi commerciali

Aree rurali e altre zone (24% della popolazione - circa 10 consegne al giorno per km 2 )

  • Consegna a giorni alterni di tutti gli invii (dal lunedì al venerdì)

Consegna a giorni alterni degli invii postali rientranti nel servizio universale

Il recapito a giorni alterni, regolato dalla Delibera AGCOM n. 395/15/CONS [54] , è giunto all'ultima fase (la fase III), avviata a febbraio 2017 (fase I da ottobre 2015 e fase II da aprile 2016).

La consegna degli invii postali viene effettuata a giorni lavorativi alterni, dal lunedì al venerdì su base bisettimanale (lunedì, mercoledì e venerdì in una settimana – martedì e giovedì in quella successiva) [55] nelle località indicate sul sito ufficiale dell'azienda, presso gli uffici postali e gli altri centri di accettazione di Poste Italiane.

L'accordo con l'Agenzia delle Dogane - Sdoganamento pacchi internazionali Extra UE

A partire dal 2005, un accordo con l' Agenzia delle Dogane ha permesso di delegare alle Poste italiane la gestione diretta dello sdoganamento dei pacchetti provenienti dall'estero. A partire dal 2006, è diventata poi drammatica la questione dell'importazione dei pacchi: a causa dell'inadeguatezza delle strutture allestite presso i gateway internazionali, i ritardi nelle consegne hanno cominciato ad assumere dimensioni dell'ordine di parecchi mesi, suscitando le vive proteste degli utenti del servizio e catturando l'attenzione di importanti organi di informazione. In particolare va menzionato il disservizio dei gateway di Milano Roserio e Lonate Pozzolo che hanno accumulato ritardi nella consegna di oltre 6 mesi non fornendo, tra l'altro, nessuna spiegazione plausibile. Nel febbraio 2008 vengono distrutte 200 tonnellate di posta, in quanto i destinatari risultano trasferiti o sconosciuti. La posta viene mandata al macero a causa della presunta mancata indicazione del mittente, fatto che ha suscitato parecchie perplessità e indagini sulla effettiva mancanza di questi dati, tutto ciò a seguito e seguito da servizi televisivi della trasmissione Striscia La Notizia, intervenuta già in passato appunto a seguito delle numerose lamentele di disservizi nelle procedure di sdoganamento gestite da Poste Italiane [ senza fonte ] .

Oneri postali per sdoganamento e contenzioso

Poste Italiane SpA ha sempre imposto agli utenti destinatari di pacchi postali extra UE il pagamento di un diritto fisso motivato come "tariffe che Poste Italiane applica a parziale copertura dei costi sostenuti per lo svolgimento delle attività legate allo sdoganamento" [56] .

Fino al novembre 2006 i diritti di sdoganamento erano fissati nella misura di 5,50 € per ogni spedizione sdoganata; giudicati illegittimi da molte associazioni di consumatori, sono stati temporaneamente abrogati, e le Poste italiane si sono impegnate a restituire le cifre versate nel frattempo. I diritti di sdoganamento sono stati in realtà reintrodotti dal 2011 ed in particolare con decorrenza 6 novembre 2017 sono stati ulteriormente aumentati a 7,50 € [56] .

I valori applicati di dazio e IVA ("oneri doganali all'importazione" che variano in funzione della categoria dell'oggetto che si sta importando) rimangono di pertinenza dell' Agenzia delle Dogane .

Prodotti finanziari

Magnifying glass icon mgx2.svg Lo stesso argomento in dettaglio: Bancoposta e Postepay .
  • Conto e Carte : Conto BancoPosta, Conto BancoPosta più, Conto BancoPostaClick (lanciato come alternativa gratuita al Conto BancoPosta, ma divenuto a pagamento nel 2016 e non più sottoscrivibile), Carta Postamat Maestro, Carta Postamat Mastercard, Carta di credito BancoPosta Classica e Carta di credito BancoPosta Oro;
  • Investimenti : Fondi BancoPosta, Obbligazioni strutturate, Ramo Vita;
  • Prodotti di risparmio : Buoni Fruttiferi Postali e Libretto di risparmio postale ;
  • Finanziamenti : Prestito BancoPosta, Prontissimo, SpecialCash Postepay, Mutuo BancoPosta;
  • Trasferimento Fondi : Vaglia postale, Vaglia online, Vaglia internazionale, BancoPosta MoneyGram ed Eurogiro;
  • Carte prepagate: lo spin-off Postepay SpA eroga le omonime carte prepagate.

Assegni postali

Con il DPR 28 novembre 2002, n. 298, gli assegni postali sono stati equiparati a quelli bancari per tutti i fini. [57]

Poste italiane ha inoltre siglato nel 2004 una convenzione con la società di garanzia assegni Centax , che favorisce l'utilizzo degli assegni postali come strumento di pagamento presso tutti gli esercizi commerciali che espongono il marchio Centax. [58]

IoStudio Postepay: la carta dello studente

Dal 2014, Poste Italiane promuove con il Ministero dell'Istruzione la carta dello studente IoStudio, che oltre a concedere sconti dedicati agli studenti su vari prodotti e servizi, è attivabile gratuitamente anche come carta prepagata Postepay. È destinata a tutti i ragazzi delle scuole superiori di secondo grado, anche minorenni, ed è consegnata dalle segreterie delle scuole stesse. La differenza rispetto alle Postepay classiche è che non vi sono commissioni di ricarica, né costi di attivazione. [59]

L'iniziativa ha però sollevato la protesta di alcuni, che hanno definito poco etico fornire uno strumento di pagamento con sconti che invitano al consumo agli studenti, seppur inattivato. [60]

Prodotti assicurativi

Magnifying glass icon mgx2.svg Lo stesso argomento in dettaglio: Poste Vita e Poste Assicura .

Il Gruppo Assicurativo Postevita, appartiene al più ampio Gruppo Poste Italiane e opera nel campo assicurativo con prodotti vita e danni. Poste Vita SpA e Poste Assicura SpA sono le società del Gruppo.

Operatore mobile virtuale

Magnifying glass icon mgx2.svg Lo stesso argomento in dettaglio: Postemobile .

Lanciata sul mercato nel novembre del 2007 , PosteMobile è l'operatore mobile del gruppo Poste, gestito dallo spin-off Postepay .

Servizio Postale Militare

Poste Italiane cura anche la distribuzione della corrispondenza civile e militare da e per i contingenti dell' Esercito Italiano dislocati nei vari teatri operativi all'estero [61] .

Per l'Italia, la posta viene raccolta direttamente dalla forza armata mediante il proprio Ufficio Postale Militare di Contingente sul posto e poi spedita al 6º Reggimento Logistico Folgore con sede a Pisa e responsabile del servizio postale militare italiano. Dopodiché prosegue per il Centro Postale Operativo - Polo Grandi Utenti di Pisa - Ospedaletto , per essere infine trasferita al centro di meccanizzazione postale di Firenze che ne provvede al recapito finale [62] [63] .

Dall'Italia, i congiunti o l'amministrazione militare indicano sulla missiva il nome ed il cognome del destinatario, nonché l'unità di appartenenza e l'indirizzo del Polo Grandi Utenti di Pisa: da lì, poi, la posta sarà instradata per raggiungere il personale all'estero, tramite il Reggimento Logistico Folgore.

Le tariffe sono le stesse in vigore in Italia in quanto si opera in regime di continuità territoriale.

Tra il 2003 ed il 2011 , Poste Italiane ha operato in Kosovo , tramite l'Ufficio Postale di Belo Polje a Pejë , nella sede italiana Kfor . Si rivolgeva non solo ai militari italiani, ma anche a quelli di altri Paesi ed agli appartenenti di Ong e di istituzioni internazionali. La gamma di prodotti messa a disposizione della clientela era la stessa di quella italiana. Il personale era composto da 3 unità, tutti dipendenti di Poste Italiane temporaneamente inquadrati nell'Esercito Italiano (dopo un periodo di formazione), tramite cartolina di richiamo in servizio per un periodo non superiore a 180 giorni [64] [65] [66] . Recava il numero 55849 come frazionario [67] . L'ufficio è stato poi chiuso ed il servizio garantito dal 24º Reggimento di manovra [68] .

Il CAP

Magnifying glass icon mgx2.svg Lo stesso argomento in dettaglio: Codice di avviamento postale .

Introduzione nel 1967

Nel 1967 fu adottato il Codice di Avviamento Postale (CAP) [69] , col quale il territorio nazionale fu suddiviso in partizioni identificate da un codice a 5 cifre, usato per la distribuzione meccanizzata della posta.

Riforma del 2006

Il 20 settembre 2006 , Poste italiane ha effettuato un aggiornamento per i Codici di Avviamento Postale [70] . Le modifiche prevedono per 27 città la suddivisione in zone postali che ha portato:

  • all'inserimento delle strade di nuova istituzione (dal periodo dell'ultimo aggiornamento, ovvero dal 1997 )
  • alla soppressione di CAP inutilizzati
  • alla modifica dei CAP di alcune di queste 27 città
  • alla modifica del CAP per il 10% circa delle strade esistenti

Vi è stato inoltre il cambiamento di CAP per 79 comuni e circa 2400 frazioni . Questa operazione ha fatto inoltre sparire i CAP "generici" in favore di CAP più specifici (ad esempio il CAP "generico" 44100 è stato soppresso in favore di CAP più specifici, come ad esempio 44121, 44123, ecc.). Poste italiane ha inoltre informato l'utenza che i CAP verranno aggiornati periodicamente tenendo conto delle variazioni toponomastiche e/o amministrative. Ha destato proteste la decisione dell'azienda di rendere a pagamento il nuovo database contenente i CAP.

Onorificenze

Attestato e medaglia di bronzo dorata di eccellenza di I classe di pubblica benemerenza del Dipartimento della Protezione civile - nastrino per uniforme ordinaria Attestato e medaglia di bronzo dorata di eccellenza di I classe di pubblica benemerenza del Dipartimento della Protezione civile
«Per la partecipazione all'evento sismico del 6 aprile 2009 in Abruzzo, in ragione dello straordinario contributo reso con l'impiego di risorse umane e strumentali per il superamento dell'emergenza.»
— DPCM 11 ottobre 2010, ai sensi dell'art.5, comma 5, del DPCM 19 dicembre 2008.

Loghi

Note

  1. ^ a b c Relazione finanziaria annuale 2019 , su soldionline.it , Poste Italiane, 31 marzo 2020. URL consultato il 2 aprile 2021 .
  2. ^ Relazione finanziaria annuale di Poste Italiane al 31 dicembre 2016 ( PDF ), su posteitaliane.it , pp. 7 - 20 - 22.
  3. ^ Aeroporto Brescia - Informazioni istituzionali , su aeroportobrescia.it . URL consultato il 20 novembre 2017 .
  4. ^ Grandi Imprese - Poste Italiane - Medie e Grandi Imprese , su business.poste.it . URL consultato il 20 novembre 2017 .
  5. ^ Indice FTSE MIB - Borsa Italiana , su www.borsaitaliana.it . URL consultato il 2 luglio 2020 .
  6. ^ a b Azionisti , su PosteItaliane . URL consultato il 2 luglio 2020 .
  7. ^ Servizio postale universale e contratto di programma , su Ministero dello Sviluppo Economico . URL consultato il 2 luglio 2020 .
  8. ^ 1876, Casse Postali di Risparmio
  9. ^ Libretto di Risparmio , su economiafamiliare.it .
  10. ^ a b c d e V. Castronovo (a cura di), Storia della posta in Italia. Da amministrazione pubblica a sistema d'impresa , Bari, Laterza, 2004.
  11. ^ senato.it
  12. ^ La Storia delle Poste Archiviato il 27 maggio 2008 in Internet Archive . - 2.6. Il Regno d'Italia
  13. ^ La Storia delle Poste Archiviato il 9 gennaio 2008 in Internet Archive . - 4.1. Poste On Line
  14. ^ lombardiabeniculturali.it
  15. ^ Passera al vertice delle Poste Spa
  16. ^ Copia archiviata , su consumietici.it . URL consultato il 20 ottobre 2008 (archiviato dall' url originale il 14 dicembre 2009) .
  17. ^ Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Decreto Ministeriale 1 luglio 2005, nº 178; vigente al: 22-9-2005 , in Gazzetta Ufficiale nº 208 del 7-9-2005 .
  18. ^ Sentenza dell'autorità garante della concorrenza e del mercato Archiviato il 27 settembre 2007 in Internet Archive .
  19. ^ dossier poste cgil , su slc-cgil.it .
  20. ^ Relazione Finanziaria Annuale 2011 ( PDF ), su poste.it (archiviato dall' url originale il 24 dicembre 2013) .
  21. ^ Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato , A413 - TNT POST ITALIA/POSTE ITALIANE ( PDF ), su concurrences.com , 14 dicembre 2011. URL consultato il 13 dicembre 2020 .
    «9. Nell'ambito dei servizi rientranti nel servizio universale, fino al 31 dicembre 2010, è rimasta in vigore l'area dei servizi postali riservati al fornitore del servizio universale per finanziarne l'onere; in Italia, fino a tale data, sono stati riservati a Poste Italiane: a) la raccolta, il trasporto, lo smistamento e la distribuzione di invii di corrispondenza interna e transfrontaliera entro il limite di peso di 50 grammi (tale limite decadeva se il prezzo era pari o superiore a 1,50 euro); b) indipendentemente dai limiti di peso e prezzo sopra indicati, gli invii raccomandati attinenti alle procedure amministrative e giudiziarie e alle procedure relative all'attività della Pubblica Amministrazione.» .
  22. ^ a b Stefano Minieri, Al via la liberalizzazione dei servizi postali, il decreto legislativo 58 del 2011 , su LeggiOggi , 4 maggio 2011. URL consultato il 13 dicembre 2020 .
  23. ^ La rete "Sportello Amico" di Poste Italiane è costituita da 5.740 Uffici Postali dislocati sull'intero territorio nazionale , su poste.it (archiviato dall' url originale il 1º luglio 2011) .
  24. ^ Al via lo sportello “PosteconRoma”:i certificati comunali si ritirano anche all'ufficio postale ( PDF ), su salastampa.poste.it (archiviato dall' url originale il 24 dicembre 2013) .
  25. ^ Poste italiane compie 150 anni. Parte da Torino il tour della mostra , su affaritaliani.libero.it (archiviato dall' url originale il 4 aprile 2013) .
  26. ^ Poste: tappa a Venezia della mostra 150 anni dedicati al futuro , su asca.it (archiviato dall' url originale il 24 dicembre 2013) .
  27. ^ Poste: Napolitano taglia nastro mostra "150 anni dedicati al futuro" [ collegamento interrotto ] , su asca.it .
  28. ^ Poste italiane, 150 anni di storia al Circo Massimo , su ilmessaggero.it .
  29. ^ Lorenzo Salvia, Il premier: Cassa depositi, per la privatizzazione prima una decisione poi l'annuncio di mercato , in Corriere della Sera . URL consultato l'11 marzo 2017 .
  30. ^ Bilancio Poste Italiane SpA al 31.12.2009 ( PDF ), su poste.it (archiviato dall' url originale l'11 gennaio 2011) .
  31. ^ Poste Italiane SpA al 31.12.2010 ( PDF ), su poste.it (archiviato dall' url originale il 19 marzo 2013) .
  32. ^ Bilancio Poste Italiane SpA al 31.12.2011 ( PDF ), su posteitaliane.it .
  33. ^ Relazione finanziaria annuale 2012 ( PDF ), su PosteItaliane (archiviato dall' url originale il 17 luglio 2013) .
  34. ^ Relazione finanziaria annuale 2013 ( PDF ), su PosteItaliane (archiviato dall' url originale il 1º agosto 2014) .
  35. ^ Relazione Finanziaria Annuale 2014 ( PDF ), su PosteItaliane .
  36. ^ Relazione Finanziaria Annuale 2015 ( PDF ), su posteitaliane.it .
  37. ^ Relazione Finanziaria Annuale 2018 ( PDF ), su posteitaliane.it .
  38. ^ Il Sole 24 Ore - Le Poste sbarcano in Russia , su ilsole24ore.com .
  39. ^ Poste Italiane: Sarmi firma a Sochi accordo-quadro per modernizzare gli uffici postali ei sistemi logistici di Russian Post , su salastampa.poste.it (archiviato dall' url originale il 26 agosto 2014) .
  40. ^ Firmata intesa tra Sarmi e il Ministro dei Trasporti egiziano Fahmy: Poste Italiane partner del Governo del Cairo su logistica e trasporti ( PDF ), su salastampa.poste.it (archiviato dall' url originale il 15 dicembre 2011) .
  41. ^ Poste Italiane: Sarmi in Albania firma accordo di cooperazione con le Poste di Tirana ( PDF ), su salastampa.poste.it (archiviato dall' url originale il 15 dicembre 2011) .
  42. ^ Poste Italiane esporta tecnologia in Russia per realizzare uffici digitali sistemi evoluti di pagamento e servizi a forte valenza sociale , su salastampa.poste.it (archiviato dall' url originale il 2 marzo 2013) .
  43. ^ Poste: accordo su money transfer con Postal Saving Bank of China [ collegamento interrotto ]
  44. ^ Poste , su key4biz.it (archiviato dall' url originale il 14 maggio 2014) .
  45. ^ Poste Italiane: Fortune, impresa italiana più ammirata al mondo
  46. ^ TG Poste
  47. ^ servizio eseguito dalla SDA Express Courier
  48. ^ Servizi postali: spedire in Italia e all'estero pacchi - Poste Italiane , su www.poste.it . URL consultato il 2 luglio 2020 .
  49. ^ Decreto Ministeriale Archiviato il 15 dicembre 2007 in Internet Archive . del 12 maggio 2006 (in GU dal 19 maggio 2006 )
  50. ^ Piego di libri ordinario e raccomandato «delivery74 blog
  51. ^ Arriva il postino telematico, grazie al palmare porterà a domicilio i servizi dell'ufficio postale ( PDF ) [ collegamento interrotto ] , su salastampa.poste.it .
  52. ^ Poste mette sul piatto 2,8 miliardi: focus sull'e-commerce. Via a 10mila nuove assunzioni , su CorCom , 27 febbraio 2018. URL consultato il 2 luglio 2020 .
  53. ^ CAPITAL MARKETS DAY DELIVER 2022 ( PDF ), su posteitaliane.it , 27 febbraio 2018.
  54. ^ Delibera 395-15-CONS - Documento - AGCOM , su www.agcom.it . URL consultato il 2 luglio 2020 .
  55. ^ Recapito giorni alterni: spedire in Italia - Poste Italiane , su www.poste.it . URL consultato il 2 luglio 2020 .
  56. ^ a b Tariffe sdoganamento di merce e prodotti postali dall'estero - Poste Italiane , su poste.it .
  57. ^ Decreto del presidente della Repubblica 28 novembre 2002, n. 298 , in materia di " Regolamento recante modifiche al decreto del Presidente della Repubblica 14 marzo 2001, n. 144, sui servizi di bancoposta "
  58. ^ POSTE: ACCORDO CON CENTAX PER PAGAMENTO SICURO CON ASSEGNI , su www1.adnkronos.com . URL consultato il 2 luglio 2020 .
  59. ^ ioStudio - Portale dello studente , su iostudio.pubblica.istruzione.it . URL consultato il 2 luglio 2020 .
  60. ^ IoStudio, la carta dello studente diventa Postepay , su Fanpage . URL consultato il 2 luglio 2020 .
  61. ^ cifo.eu
  62. ^ difesa.it
  63. ^ vaccarinews.it
  64. ^ uilpostverona.it ( PDF ). URL consultato il 27 ottobre 2017 (archiviato dall' url originale il 27 ottobre 2017) .
  65. ^ cifo.eu
  66. ^ adnkronos.com
  67. ^ vaccarinews.it
  68. ^ ufficio postale di belo polje in kosovo chiuso dopo quasi otto anni , su cifo.eu .
  69. ^ La Storia delle Poste Archiviato il 9 gennaio 2008 in Internet Archive . - 3.3. Il Boom
  70. ^ CAP - Le novità 2006 Archiviato l'8 ottobre 2006 in Internet Archive .

Bibliografia

  • opuscolo informativo, In 150 anni Poste Italiane ha sempre guardato al futuro , Poste Italiane , 2012.

Riferimenti normativi

Voci correlate

Altri progetti

Collegamenti esterni

Controllo di autorità VIAF ( EN ) 137432676 · LCCN ( EN ) n2008018557 · WorldCat Identities ( EN )lccn-n2008018557