Viquipèdia: problemes amb usuaris o administradors

De la Viquipèdia, l'enciclopèdia lliure.
Saltar a la navegació Saltar a la cerca
Abreviatures
WP: PROBLEMES
WP: PROBLEMES DE L’USUARI
Viquipèdia: PROBLEMES ADMINISTRATIUS

Qualsevol problema amb un altre usuari o amb un administrador s’ha d’afrontar amb la màxima serenitat possible, buscant diàleg en les respectives xerrades i, possiblement, enviant a la comunitat la diferència d’opinió o mètode a la pàgina de Viquipèdia: Sol·licitud d’opinions .

La pàgina de Viquipèdia: Usuaris problemàtics és una ajuda que s’utilitza com a últim recurs , és a dir, només quan ha fallat qualsevol intent de conciliació , és a dir, quan un usuari o un administrador ha demostrat ser problemàtic i no ha estat possible resoldre el problema amb el diàleg amb l’interessat, fent ús de la diplomàcia, el sentit comú , el respecte per les opinions dels altres i de les persones com a tals i la comprensió.

L’ús d’aquesta pàgina no s’hauria d’abusar mai, tant per evitar que la comunitat de Viquipèdia perdi una gran pèrdua de temps i energia, com per evitar exacerbar les friccions que es puguin solucionar d’una altra manera. A més, l’ús inadequat d’aquesta pàgina és completament inútil: els informes que no tenen una motivació adequada i que presenten un conflicte entre usuaris que no s’han intentat reconciliar per altres mitjans, generalment es tanquen immediatament i s’arxiven.

Que es denunciï com a usuaris problemàtics no és ni ha de ser considerat una acusació difamatòria o un atac personal, tot i que pot ser que no ho aprecien aquells que són objecte d’aquest informe, per la qual cosa és recomanable assegurar-se que aquests informes només es facin quan estrictament necessari.

Abans d'informar d'un usuari o administrador com a problemàtic

Abans de recórrer a la pàgina Usuaris del problema, comproveu el següent.

Assegureu-vos que no us equivoqueu

En primer lloc, heu d’assegurar-vos que no us equivoqueu: tothom pot cometre errors, tant en actuar com en avaluar les accions dels altres. Per tant, és recomanable reflexionar acuradament sobre les accions per a les quals voleu informar del problema d’un usuari.

Mai no és una mala idea, en aquest sentit, demanar l'opinió d'altres usuaris: és possible que trobeu que allò que personalment ens sembla un acte perjudicial és legítim per a altres i, en aquest cas, la qüestió és simplement discutir en el cas adequat. per trobar el consentiment .

Assegureu-vos que no deixeu cap mitjà lliure per aclarir amb l'usuari

Si altres també consideren que el comportament d’un usuari és incorrecte, en primer lloc cal intentar que l’interessat l’entengui. Per a això, podeu posar-vos en contacte amb ell a la seva pàgina de discussió , explicant el problema d’una manera clara i senzilla, assumint la bona fe , sense sarcasme, amenaces ni insults, ni tan sols velats.

També en aquest cas, és recomanable discutir amb altres usuaris sobre la forma i el contingut del missatge que s’escriurà a l’usuari.

Si s'ignora el missatge o si rep una resposta negativa o desagradable, torneu a comprovar que heu respectat aquest punt demanant l'opinió d'altres usuaris .

Demaneu sempre disculpes pels vostres errors

Tot i la bona fe i el compromís que s’utilitzen per intentar mantenir sempre una actitud oberta i col·laborativa, pot passar a qualsevol persona que s’expressi de manera dolenta, fins i tot involuntàriament assumint tons poc educats o no tenir en compte de la manera correcta diferents sensibilitats de cadascun. Si, després d’haver informat a algú que la seva intervenció és incorrecta, rep una resposta polèmica, grollera o poc cooperativa, és molt probable que això sigui degut a la forma del missatge enviat; per tant, no dubteu a reconèixer l'error i demaneu perdó, reiterant (a l'altre, però sobretot a vosaltres mateixos) que l'objectiu és crear la millor enciclopèdia possible i no tenir raó sobre alguna cosa.

Avalueu les vostres habilitats diplomàtiques

A la vida, com a la Viquipèdia, no sempre és fàcil expressar el seu punt de vista sense perjudicar la sensibilitat dels altres i (de nou, a Viquipèdia com a la vida) no ajuda molt a estar massa segur de les pròpies habilitats diplomàtiques.

Reconèixer que sempre hi ha una manera millor d’expressar un concepte sense crear flama és el primer pas per aprendre a conviure més civilment.

Eviteu una implicació personal excessiva

La Viquipèdia no necessita campions: si una discussió pren tons massa brillants, potser és adequat deixar espai per a altres persones, per evitar que la implicació personal degeneri innecessàriament una situació que es pugui recuperar fàcilment.

La creença que som els únics que podem resoldre un problema (tret que siguem nosaltres la causa ) és errònia : si no hi ha altres viquipedistes , menys implicats personalment, disposats a continuar la discussió amb un usuari que hagi comès alguna cosa malament, podria sigueu un símptoma que no heu seguit la primera regla. Assegureu-vos que no us equivoqueu .

Oferiu-vos per a la mediació

Per contra, quan s’està intensificant una discussió entre dos o més usuaris, convé que aquells que estiguin menys implicats personalment (vegeu el punt anterior) s’ofereixin a la mediació.

En molts casos, això pot reduir la llum i fer que la discussió torni a ser l'objectiu principal, que és col·laborar per crear la millor enciclopèdia possible.

Com informar d'un usuari o administrador problemàtic

Si totes les normes de l’apartat anterior s’han verificat amb l’ajut d’altres usuaris sense haver pogut resoldre el problema, hem de reflexionar una vegada més sobre la conveniència de recórrer als informes a les pàgines en qüestió. En lloc d’això, considereu informar del cas a Viquipèdia: Usuaris amb problemes .

Si és així, és recomanable seguir algunes pautes a l’hora de continuar amb l’informe:

  • informar dels fets de la manera més concisa i neutral , sense insinuacions, conspiracions ni judicis personals;
  • indiqui totes les discussions i intents de mediació relacionats fets, personalment o per altres usuaris; si encara no hi ha intervingut ningú en la discussió, és probable que l'informe sigui prematur, tret que hi hagi fets molt greus.
  • informeu de tot el que heu de dir concretament, sense reservar més càrrecs per girs després de Perry Mason .
  • assegureu-vos que podeu fer l'informe en persona respectant els punts anteriors: si no, demaneu a algú altre que continuï l'informe; una vegada més, si no hi ha cap altre usuari disposat a fer l'informe, potser no sigui adequat el mateix.

Pàgines relacionades