Aquesta pàgina està semi-protegida. Els usuaris registrats només el poden canviar

Viquipèdia: VRT

De la Viquipèdia, l'enciclopèdia lliure.
Saltar a la navegació Saltar a la cerca
Gnome-help.svg - Taulell d'informació

Escriviu a wikimedia.org

VRT és un acrònim que significa V olunteer R esponse T eam i fa referència al grup de voluntaris que responen als bitllets, és a dir, tots els correus electrònics enviats a les adreces @ wikimedia.org gestionats mitjançant el sistema VRTS (el S final significa S ystem). Antigament el sistema es deia OTRS a causa del nom del programari que el gestionava.

El servei, gestionat per voluntaris, pot arribar a:

  • preguntes tècniques sobre la Viquipèdia i els altres projectes de la Fundació Wikimedia en italià, si encara no s’han respost a les pàgines d’ ajuda (vegeu també on fer una pregunta );
  • sol·licituds per eliminar informació confidencial (només dades sensibles ) , però no relacionada amb el registre ;
  • concessió de permisos de publicació;
  • propostes de transferència de continguts, col·laboracions i col·laboracions per part d’institucions culturals (museus, escoles, institucions ...);
  • preguntes relacionades amb la recaptació de fons anuals i les donacions.

Qualsevol altra sol·licitud és inadequada i se sol ignorar sense cap altra comunicació al remitent (per exemple: sol·licituds d’inserció i / o supressió de continguts, canvis en ells, etc.). Els operadors són usuaris voluntaris, de manera que pot passar un temps (fins i tot setmanes) abans de rebre una resposta.

Us convidem a detallar cada correu electrònic incloent-hi un camp d'assumpte rellevant i referències precises, com ara el títol exacte de l'element en què es demana l'aclariment i, si existeix la pàgina, l'enllaç per arribar-hi i el nom d'usuari exacte , prestant atenció a la distinció entre majúscules i minúscules.

Raó Procediment
informació tècnica i altres qüestions, si escau, tal com s’explica més amunt escriu a info-it (a) .svg wikimedia.org (en italià)
autoritzacions relatives a la publicació de continguts enciclopèdics (textos o fitxers) comenceu a llegir aquesta pàgina especial per escriure permisos (a) .svg wikimedia.org (en italià)
poseu-vos en contacte amb la Fundació Wikimedia , que gestiona els servidors d’aquest lloc feu clic aquí (en anglès)
problemes legals veure Wikipedia: Suing Wikipedia i pàgines relacionades
Pantalla de la interfície gràfica del sistema VRTS: com veuen els operadors les sol·licituds que arriben per correu electrònic

Tingueu en compte que VRTS no és un taulell de reclamacions : la Viquipèdia no té un consell editorial ni cap gerent editorial .

Totes les normes i convencions són establertes per la comunitat en el seu conjunt: ni tan sols els usuaris amb tasques tècniques específiques, com ara els administradors, poden anul·lar les decisions de la comunitat.

La forma més ràpida i recomanada de resoldre qualsevol tipus de problema amb la màxima transparència és exposar-lo a les pàgines més adequades de la pròpia enciclopèdia, és a dir, pàgines de discussió dels ítems, dels projectes temàtics competents, dels usuaris interessats i / o ja va intervenir en el tema en qüestió i es pot traçar a través de la història, etc. Vegeu Wikipedia: Contactes .

Si la vostra pregunta o dubte no es troba entre les que s’hi proposen, podeu veure on fer una pregunta , fer-ho al taulell d’informació o al bar , contactar directament amb un administrador o fer servir sol·licituds d’opinió .

Si no esteu segur del 100% d’haver d’anar a VRT, probablement no ho haureu de fer.

Concessió de permisos de publicació

Icona de la lupa mgx2.svg El mateix tema en detall: Wikipedia: Copyright .

Segur que teniu contingut enciclopèdic ja present al web del qual sou l’autor i teniu accés complet al lloc o a les pàgines que els contenen?
Deixeu de llegir i consulteu el procediment ràpid i recomanat per al contingut definitivament enciclopèdic que ja hi ha al web . CC-BY-SA icon.svg

La Viquipèdia només accepta contingut enciclopèdic amb llicència CC BY-SA 3.0 (i GFDL ) i imatges amb llicència lliure .

Per concedir permisos de publicació sota una llicència gratuïta, heu d'enviar un correu electrònic a permissions-it (a) .svg wikimedia.org . Quan empleneu aquests correus electrònics, cal informar acuradament tota la informació necessària, seguint el camí guiat a Wikipedia: GRANT , en cas contrari els voluntaris hauran de demanar més detalls i, per tant, passarà més temps abans que la sol·licitud sigui processada completament. L'autorització s'ha de rebre, enviada directament pels titulars dels drets d'autor abans que el contingut autoritzat es publiqui a la Viquipèdia. La mateixa pàgina mostra les maneres de publicar el vostre propi contingut sota llicències gratuïtes sense haver d’escriure al VRT i esperar una resposta; de fet, en alguns casos es permet crear un element només des de zero o reformulant els propis materials. El procediment només tracta d’aspectes relacionats amb els drets d’autor: fins i tot després de la publicació, la pàgina es pot suprimir en qualsevol moment si infringeix les normes bàsiques de l’enciclopèdia.

No envieu textos o imatges complets amb sol·licituds de publicació o opinions a les adreces de VRTS. La Viquipèdia no té cap redacció que pugui assumir aquest treball. Per obtenir informació sobre com publicar contingut pel vostre compte, consulteu la Guia essencial (per a principiants) o la visita guiada (per a usuaris amb més experiència).

Per reutilitzar els continguts de la Viquipèdia, no cal que ens escriviu i no es deu cap contribució econòmica, només heu de llegir i aplicar aquesta informació .

Què no escriure

Els voluntaris de VRT, en canvi, no tracten :

Problemes amb la comunitat

No correspon als operadors obtenir informació i / o proporcionar ajuda en tots els casos, ja que no se'ls permet prendre decisions sobre el bloqueig i prohibició d'usuaris, la protecció i la supressió d'entrades en nom de la comunitat d'usuaris;

  • si teniu problemes amb usuaris o administradors, seguiu les directrius de resolució de conflictes ;
  • en cas de bloqueig d'usuari considerat injust, seguiu les instruccions que es donen a la pàgina en què es va notificar el bloc o en la que apareix en cada intent d'edició .
Consultes generals
  • Els voluntaris no proporcionen informació no estrictament relacionada amb la Viquipèdia;
  • els voluntaris no proporcionen un servei de consulta d’enciclopèdia; per a aquest propòsit, consulteu Ajuda: Cerca i ajuda: explorar la Viquipèdia ;
  • els voluntaris no proporcionen adreces de correu electrònic i dades personals dels usuaris i de les persones esmentades a la Viquipèdia.
Publicitat i notes de premsa

La publicitat i les notes de premsa relacionades amb productes, esdeveniments o iniciatives culturals no són desitjades i seran ignorades. En cas d’enviament reiterat i registre arbitrari de qualsevol adreça del servei de butlletins, de la qual s’ha donat per baixa o nul·la la baixa, es pot notificar al remitent l’abús competent.

Sol·licituds de canvis en les entrades, inserció o supressió de contingut

Els voluntaris no fan canvis en els articles que se sol·liciten, sobretot si tenen cos o debat.

  • Per fer un canvi, us convidem a continuar en persona, és senzill: per fer-ho, només cal que consulteu la Guia essencial ;
  • en cas d’entrades bloquejades o informes senzills, és possible deixar un missatge a la pàgina de debat de l’entrada corresponent;
  • per sol·licitar operacions que requereixin la intervenció d’un administrador, no poseu-vos en contacte amb el VRT, sinó que introduïu la vostra sol·licitud en aquesta pàgina .
Invitacions a les xarxes socials

Com que es tracta de cues de serveis on treballen més voluntaris i no pas un canal de comunicació "oficial" de la Fundació Wikimedia, tingueu cura de no enviar invitacions a les xarxes socials.

Advertiments

  • El que van escriure els voluntaris no representa una declaració oficial de la Fundació Wikimedia .
  • No envieu el mateix missatge diverses vegades amb frases de recordatori; en fer-ho, es podria combinar l'antiga sol·licitud amb la nova fent-la escalar més avall a la cua. Comproveu que la nostra resposta no hagi acabat a la carpeta Spam / Brossa per error.
  • Les sol·licituds irrellevants, com ara les autoritzacions en casos inesperats, normalment es llencen sense notificar-ho al remitent.

Nota sobre PEC

És just saber que el correu electrònic certificat enviat a VRTS no té el valor registrat que se li atribueix a Itàlia. El PEC té de fet aquest valor limitat al territori italià i, per tant, no als Estats Units d'Amèrica on es troba la fundació Wikimedia, que allotja el servei. El programari VRTS tampoc no admet el format PEC. Per aquests motius, no s’hauria d’utilitzar per escriure’ns i, també, perquè a partir del novembre de 2020 qualsevol missatge de correu electrònic certificat es trasllada directament a SPAM i s’esborra després de 30 dies sense obrir-se .

Xecs

Per sol·licitar una comprovació de tiquets, feu una sol·licitud a Viquipèdia: VRT / Sol·licituds .

Usuaris amb accés al servei VRTS

Per sol·licitar com a voluntari de VRT, consulteu la pàgina específica de meta.wiki .

Utilitats ad hoc

Per resoldre casos particularment delicats relacionats amb VRTS, s'han creat els usuaris de Team OTRS i Team OTRS-Bot . Es va decidir, dins del grup VRT, utilitzar-les única i exclusivament en casos excepcionals, determinats de tant en tant pels propis operadors.

El seu ús es limita només als casos en què es considera necessari protegir, a més dels interessos dels tercers implicats, també els dels propis operadors. Les operacions senzilles de manteniment o de donació de materials queden estrictament excloses dels "casos excepcionals".

Els operadors porten un registre intern i no públic de l’ús d’aquests usuaris amb finalitats purament organitzatives.

Pàgines relacionades

Enllaços externs